【コーチングとは】これさえ読めばすべて分かる初心者入門ガイド

コーチングとは何か？
「聞いたことはあるけどよく分からないなぁ・・」という人もまだまだたくさんいると思います。
コーチングは特別な人だけが使うものでは決してありません。
子どもから大人まで誰もが使えるコミュニケーションスキルです。
コーチングを学べばあなたは大切な人をコミュニケーションによって幸せにすることができます。
ぜひコーチングの魅力を知って欲しいと思います。
そこで今回は、コーチングの基本についてどこよりも分かりやく丁寧に解説していきたいと思います。
ぜひ最後までお読みいただければ幸いです。

コーチングとは？

コーチングとは一言で言うと、「コミュニケーションによって相手をサポートすること」です。
ここ言うサポートとは、教えることや代わりにやってあげることではありません。
また、指示や命令によって相手を動かすことでもありません。
コーチングは相手が目標達成に向けて自らの力で考え行動できるように支援することです。

コーチングは頭では分かっているのに行動できないギャップを埋める

頭では分かっているのに行動に移せない・・この悩みは誰もが抱える重大なテーマです。
もし分かっていることをすぐに行動に移すことができば、より早く目標を達成し望む人生を手に入れることができるようになります。
コーチングはこの思考と行動の間にあるギャップを対話によって埋める作業です。
人が目標達成に向けて自発的な行動を起こせるようになるには、自分の本当の想いに気付き、納得できる答えを自分で見つけ出し、自らやると決意することが必要です。
コーチングはこの過程を対話によってつくり出します。
与えられたり、やらされるのではなく、自らの力で考え行動を起こすからこそ、相手は自分の人生を自分でコントロールできるようになるのです。

ティーチングとの違い

人をサポートする手段としてティーチングがあります。
ティーチングはコーチングと具体的に何が違うのでしょうか？
ここでは、アプローチ、関係性、有効性の３つの視点から違いを見ていきます。

コーチの役割

コーチングを行う人のことを「コーチ」と言います。
※コーチングを受ける人のことを「クライアント」と言います。
コーチの由来は「馬車＝Coach」です。
馬車は人を現在地から目的地まで送り届けます。
それが転じて、相手を現状から望む状態へと送り届ける人、つまり相手の目標を達成することをサポートする人をコーチと呼ぶようになりました。
コーチングを行う上でのコーチの役割とは？

• 相手の存在を受け止める
• 相手から可能性を引き出す
• 相手に客観的な視点を与える
• 相手を認める
• 相手を勇気付ける
• 相手を全力で応援する
• 相手に提案やリクエストする
• 相手が目標を達成するまで共に歩んでいく

など、コーチの役割は、パートナーとして１００％相手の味方になることです。

コーチングの基本となる３つの考え方

コーチングには基本となる３つの考え方があります。

1. 相手には可能性がある
2. 答えは相手の中にある
3. 相手の中にある答えを引き出す

1.相手には可能性がある

相手には無限の可能性があります。
コーチングを行う上でこのことを信じることは非常に重要です。
相手にはさまざまな能力や知恵、得意や長所があります。
もしそれらをすべて活かし、もっと伸ばすことができれば、相手にとってどれだけの可能性があるでしょう？
コーチングは相手の可能性を信じ、探求し続けます。

2.答えは相手の中にある

目標を達成するために何をすれば良いのか、その答えは相手が持っています。
人はこれまでの人生の中でたくさんのことを経験し、学び、その人にしかない能力や知恵、考え方を備えているのです。
相手がそのことに気付けば、自分に自信を持ち、自ら考え行動するようになります。
コーチングは必要とする答えは相手の中にあるという前提のもと、相手の潜在的な力を信じ、相手が自分の中にある答えに辿り着くようにサポートします。

3.相手の中にある答えを引き出す

相手の中に答えがあったとしても本人がそれに気づいていないことがほとんどです。
本人さえ気づいていない答えをどのようにして引き出すのか？
それは相手に問いかけることです。
問いかけることで相手の意識を内側に向けさせます。
意識が自分の中に向くと、相手は自分の考えや感じていることに気付くことができます。
コーチングは相手が持っている答えに気付けるように問いかけ続けます。

コーチングの基本スキル

コーチングは主に６つのコミュニケーションスキルを使って相手をサポートします。

1. 傾聴
2. 質問
3. 承認
4. フィードバック
5. 提案
6. リクエスト

1.傾聴のスキル

傾聴はコーチングの中でも最も重要なコミュニケーションスキルです。
なぜなら、相手の話を聴くという行為は、相手を受容し、相手を理解し、相手と信頼関係を築くために必要不可欠だからです。

人は話を聴いてもらえることでどんな効果を得ることができるのか？

• 安心感を得る
• 考えを整理できる
• 自分の本当の想いを知る
• 自分の感情に気付く
• 気持ちをスッキリさせる

など、傾聴の効果は非常に高く、コーチングの基盤となる重要な役割を果たします。

2.質問のスキル

質問は相手の中にある答えを引き出すために用いる重要なスキルです。
コーチングの効果は質問で決まると言っても過言ではありません。

相手に質問することによって何が引き出されるのか？

• 新しい視点を持たせる
• 選択肢を増やす
• アイデアを発展させる
• リソースを見つける
• 物事を明確にさせる
• 知識やスキル、強みの棚卸しをする

など、これらが引き出されることによって相手は自分の持つ答えに辿り着けるようになります。

3.承認のスキル

承認は相手を認めそれを相手に正しく受け取ってもらうための伝え方のスキルです。
人が目標達成や自己実現するためには、他者からの承認が必要不可欠です。

承認とは相手の何を認めるのか？

• 相手の存在を認める：相手の存在を無条件で受け入れ、安心感を与える
• 相手の成長を認める：相手が気付いていない変化を伝え、自己成長を認識させる
• 相手の成果を認める：目標を達成したことを認め、自信や次への意欲を引き出す

承認は相手に自己成長を認識させ、目標達成に向けてのやる気や自発性を促す大きな原動力になります。

4.フィードバックのスキル

フィードバックは相手が目標を達成する過程において、どのような状態にあるのかを客観的視点で伝えるスキルです。
コーチングはフィードバックを得るために受けると言っても過言ではないほど重要です。

フィードバックを行うポイント

• 相手が第三者の意見を必要としていること
• 相手に許可を得ること
• 助言や忠告にならないこと
• 適切なタイミングで行うこと
• 相手がフィードバックを正し受け止めているか確認すること

フィードバックによって相手が現状を把握することは、適切な行動変容を起こすために非常に有効です。

5.提案のスキル

コーチングにおける提案とは、相手が行き詰っている時などに新しい視点を提案し、相手が自分の答えを見つけることをサポートします。
相手の考えやアイデアを広げたり、目標達成に役立つような提案をすることが求められます。

提案を行う際のポイント

• 相手に許可を得る：例)「提案してもいいですか？」
• 信頼関係を築く：提案を素直に受け入れてもらえる関係性を築いておく
• シンプルで明確にする：本当に伝えたいことだけをシンプルに分かりやすく伝える
• 受け取るか否かは相手次第：相手に委ねることで自発性を高める

提案は指示や命令、お節介にならないようにすることが大切です。

6.リクエストのスキル

コーチングにおけるリクエストは、相手の可能性を引き出し、大きく成長させるために相手に本音で何かを要望することです。
リクエストは断られるかも知れないという不安から、一般論を言ったり、暗にほのめかしたりせず、相手を信じてストレートに行うことが重要です。

リクエストを行う際のポイント

• 具体的に伝える：長い前置きや回りくどい言い方は相手を混乱させるので具体的に伝える
• 信頼と期待込めて伝える：命令口調や媚びた言い方はせず、相手を信じて率直に伝える
• 許可を得る：要望が通りやすいように「リクエストしてもいいですか？」など許可を得る
• 信頼関係を築く：言いにくいことでも伝えられるように関係性を築いておく

リクエストはあくまでも行動の選択は相手にあるということが前提で行うことが重要です。

コーチングを学ぼう

コーチングは学べば誰もが使えるコミュニケーションスキルです。
仕事、プライベート、恋愛、友達、家族、子育てなど、人が存在しコミュニケーションを交わす場面ならいつでもどこでも活用できます。
本格的に相手の目標達成をサポートすることも良し、普段の会話の中で活用するのも良し、コーチングを学べばあなたの周りにいる大切な人を幸せにすることができます。
他人を活かせる人は自分を活かせる人です。
ぜひあなたもコーチングを学んで他人を、そして自分を幸せにして下さい。

無料でコーチングを学ぶ

まとめ

さていかがだったでしょうか？
コーチングについて要点を絞ってどこよりも分かりやすく解説しました。
コーチングを学べばコミュニケーションが変わります。
コミュニケーションが変われば人間関係が変わります。
人間関係が変われば人生が変わります。
ぜひあなたもコーチングを学んで下さい。
今回の記事があなたのお役に立てることを願っております。